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Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  2.8 KB
  1. Path: newspost1.alt.net!usenet
  2. From: rparker@brazosport.cc.tx.us (Ron Parker)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: PM288MT II v.34 occasionally stops answering
  5. Date: Fri, 19 Jan 1996 23:34:23 GMT
  6. Organization: Brazosport College
  7. Message-ID: <4dpa40$5va@tofu.alt.net>
  8. References: <DL33z7.Io0@nvc.cc.ca.us> <4dm5u9$dh6@tofu.alt.net> <support-1801961705120001@ad10-027.compuserve.com>
  9. Reply-To: rparker@brazosport.cc.tx.us
  10. X-Newsreader: Forte Free Agent 1.0.82
  11.  
  12. support@practinet.com (Practical Support) wrote:
  13.  
  14. >In article <4dm5u9$dh6@tofu.alt.net>, rparker@brazosport.cc.tx.us wrote:
  15. >> The Practical Peripherals support guys have never provided any
  16. >> information to help us figure out what's going on other than sending
  17. >> me the box of ROMs. I don't know for sure that it's their problem but
  18. >> I know many other ISPs using other equipment who report no problems
  19. >> like ours so I don't think it is our customer's equipment. I have a
  20. >> Hayes Century 16 rack on order and will see if it performs better.
  21.  
  22.  
  23. >Ron,
  24.  
  25. >Where have you been going for support on this issue? If you haven't
  26. >already sent a message to support@practinet.com, please do so with your
  27. >setup information and we'll be more than happy to take a look at your
  28. >situation.
  29.  
  30. >Sam Knox,
  31. >Practical Peripherals Online Services
  32.  
  33. >-- 
  34. >For Support via E-Mail send to support@practinet.com
  35. >World Wide Web site at http://www.practinet.com
  36. >FTP at ftp.practinet.com and Telnet to bbs.practinet.com
  37. >Voice: (770)840-9966 Weekdays 8-6, Weekends 9-6 Eastern
  38.  
  39. Sam:
  40.  
  41. Actually, you and I have corresponded several times about this and you
  42. are the one who initiated sending the new ROMs. This was about two
  43. months ago, or so. This was all via e-mail and before you changed
  44. addresses. My last messages were apparently sent when someone else was
  45. monitoring your support line because some other name was on the reply.
  46.  
  47. The ROMs arrived as promised and I installed them without problem but
  48. I've still got the same lockup problems. As I said somewhere
  49. previously, the problem has been less severe lately but I can't
  50. correlate that with the ROM change since I had modems lock up with the
  51. new ROMs in them. I have e-mail from other sites who are having this
  52. same problem. 
  53.  
  54. We've pretty much decided that we can't keep using the PPI modems even
  55. though they work just fine 99% of the time. Our local phone switch
  56. doesn't support forward on no answer so one bad modem can take down my
  57. whole modem pool. If you could solve this for us within the next
  58. couple of weeks, we'd love to keep using your stuff, but I'm pretty
  59. tired of those 2:00 a.m. trips to the college to reset hung modems!
  60. Feel free to followup either here or via e-mail. Several people have
  61. asked me to post the results for them.
  62.  
  63. Thanks,
  64. Ron
  65. --
  66. Ron Parker - Brazosport College, Lake Jackson, Texas
  67. Voice: (409) 266-3480   FAX: (409) 265-2944 
  68.  
  69.